Momento de crisis

  14 personas en fila, con sólo una cajera. Ella angustiada, a la defensiva y con mala actitud. Claro, está en crisis.

Y la gente indignada, desesperada y molesta. Como el señor de negro, que huyó a la tienda de enfrente.

Lástima.

El mejor momento para sacar tu pasión por servir es el momento de crisis. Con la gente molesta, con el cliente de frente. Si no, cuando?